“用户7259822964”投诉“携程火车票”，要求退款，其中涉诉金额998元，目前投诉已解决。

　　消费者“用户7259822964”在7月25日向黑猫投诉平台反映：“由于我老婆怀有五个月身孕所以回老家 我们就在携程定了两张指定下铺的车票一共花了998元（上铺线）可是购票成功后却是两张上铺而且还不在一个车厢，问客服 客服说没有下铺，没有下铺携程应该告知我是否继续购票呀，强烈要求全额退款！”